Gastos de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizaran a través de la empresa de transporte GLS. El pedido realizado le será entregado en un plazo máximo de 72 horas en días laborables des de que salga del almacén de Via Lúdica. Los envíos se realizan de martes a sábado. Los lunes no se realizan envíos. Si ha recibido la confirmación del pago del pedido antes de las 13 horas, éste saldrá el mismo día. Si no es el caso, saldrá el siguiente día laborable. En condiciones normales recibirá el pedido en un plazo de 24-48 horas. En el caso de Baleares, los pedidos a las islas mayores se entregarán en un plazo de 24-48 hores y a las islas menores en un plazo de 48-72 hores. Los pedidos con envío 24 horas se entregarán el próximo día laborable siempre que se haya recibido el pago antes de las 13 horas.

En caso de retraso en las entregas, Via Lúdica informará a sus clientes tan pronto tenga conocimiento.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transporte pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Via Lúdica, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo al procedimiento descrito en el apartado “Devolución”. No se consideraran retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido se haya podido poner a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado, pero no se haya podido entregar por causas atribuibles al Cliente.

Una vez el pedido salga de nuestro almacén, se enviará un e-mail al Cliente notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. 

Por motivos de seguridad, Via Lúdica no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido ni su dirección.